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客户投诉专区
CUSTOMER COMPLAINTS TRANSFER
为实时响应客户需求,更好地提升服务质量,我司特成立“客户满意监察中心”,针对收到的各类投诉意见与建议进行受理。

投诉/建议范围:
1、合作过程中我司员工存在态度散漫、不认真辅导、敷衍了事等行为。
2、合作过程中有徇私舞弊,收取红包,收受贿赂,存在差别对待等行为。
3、滥用职权、拖延服务周期,及其他不合规的行为。
4、涉及退款问题时,工作人员延期退款或其他理由搪塞等行为。

本专栏由专职部门直接受理,将对投诉人及投诉信息予以严格保密。我们将认真对待,并承诺会根据您反映的情况进行及时处理,争取给到您一个满意的处理结果。
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投诉/建议流程
COMPLAINT / SUGGESTION PROCESS
3分钟响应,24小时核实投诉或建议信息,一经查实内容属实,必将严肃处理相关问题责任人,问题处理后72小时内通过电话或邮件形式,向投诉人反馈处理结果。